CONTENIDO

Procedimientos
- Analizar los canales y medios de comunicación
en función de la estructura de la empresa.
- Aplicar procedimientos de recepción, registro, archivo
y transmisión de información en función de
la naturaleza de la información.
- Utilizar con destreza los medios y equipos de oficina
en la elaboración y transmisión de documentación.
- Evaluar la importancia de la seguridad en la conservación
y de la confidencialidad en el acceso a
la información y documentación de la empresa.
Hechos y conceptos
- La empresa y su entorno: La empresa (objetivos,
funciones y tipos de empresas). Organización en
la empresa. Departamentos y áreas funcionales
tipo.
- Las comunicaciones y el tratamiento de la información:
Comunicación oral (normas de comunicación
y expresión oral). Comunicación escrita
(normas de comunicación y expresión escrita).
- Tipos y formato de impresos y documentos. Abreviaturas
comerciales y oficiales.
- Medios y equipos de comunicación, transmisión
y elaboración de documentación e información
escrita.
- Correspondencia: servicio de correos, circulación
interior del correo

Tipos de registros y archivos de información y
documentación. Concepto y clasificación de los
libros registros. Ordenación y clasificación documental
y de la correspondencia. Sistemas de ordenación
y clasificación.
- Conservación y seguridad de la información y documentación.
Los archivos: Concepto y tipos de
archivos. Mobiliario y útiles de archivo. El archivo
informático.
- Operatoria de teclados en ordenadores y máquinas
eléctricas-electrónicas. Teclado estándar y
extendido. Posicionamiento por filas. Utilidades
básicas de los programas de aprendizaje de
operatoria de teclados.
Actitudes, valores y normas
- Tener empatía en el trato con el público.
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los
términos adecuados en su ámbito de competencia
- Interesarse por presentar con corrección los trabajos
escritos.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
eficazmente.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
los equipos ofimáticos.
- Valorar la importancia de la seguridad en la conservación
de la documentación e información.
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el
acceso a la documentación.
Duración: 250 períodos